Hoe reageer je als beroepschauffeur wanneer je te maken krijgt met (verkeers)agressie ? Deze opleiding kadert in de verplichte nascholing CODE 95.
Inhoud
Als beroepschauffeur bestaat het risico dat je vroeg of laat in aanraking komt met een of andere vorm van agressie. Het kan gaan om specifieke verkeersagressie, maar ook op parkings of stopplaatsen kan je als beroepschauffeur met verbale of fysieke agressie geconfronteerd worden.
Leerdoelstellingen
Hoe gepast te reageren leer je tijdens deze opleiding
- Situering en doelstelling
- Wat is agressief gedrag ?
- De verschillende vormen van agressie
- Communicatie bij agressie
- Conflicthantering
- Hoe correct reageren op agressie
- Agressie met fysiek geweld
- Wetgeving – wettige verdediging
- Diverse oefeningen en cases rond (verkeers)agressie
- De juiste strategie bij de diverse vormen van agressie
- Tips bij/tegen agressie op parkings
- PTSS – Post Traumatic Stress Syndroom
- Praktijksessie geweldbeheersing: rollenspel en oefenen in de praktijk
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor alle chauffeurs met rijbewijs C/CE/D/DE die zich in orde willen stellen met de verplichte nascholing vakbekwaamheid CODE 95 én op de juiste wijze met agressie willen kunnen omgaan.
Deelnamevoorwaarden
In het bezit van rijbewijs C met vakbekwaamheid.