Een moeilijk gesprek voeren? Jij kunt dat! In deze opleiding leer je met vertrouwen en empathie slechtnieuwsgesprekken aanpakken. Je ontdekt hoe je je goed voorbereidt, kalm blijft onder druk en ook in lastige situaties echt contact houdt. Zo breng je je boodschap helder en met respect.
Inhoud
- Wat houdt je mogelijk tegen om een slechtnieuwsgesprek te voeren?
- Hoe bereid je een slechtnieuwsgesprek voor?
- Hoe bouw je een slechtnieuwsgesprek op?
- Welke gesprekstechnieken kan je inzetten om slecht nieuws te brengen?
- Hoe vang je de emoties van de ander op?
- Hoe ga je om met weerstand en agressie?
Leerdoelstellingen
Je hebt inzicht in: je weerstand om een slechtsnieuwsgesprek te voeren, de voorbereiding en de opbouw ervan en de gesprekstechnieken. Je vergroot je competentie om: je goed voor te bereiden op een slechtnieuwsgesprek, de verschillende fasen in een slechtnieuwsgesprek te onderscheiden, de emoties van de ander op te vangen en om te gaan met weerstand en agressie.
Doelgroep
Maatschappelijk werkers.
Lesmethode en werkvormen
Korte theoretische uiteenzetting, actieve deelname via creatieve oefeningen vertrekkende vanuit eigen situaties, feedbackmomenten.