Gratis online kick-off voor verantwoordelijken eerstelijnsonthaal
Hoe organiseren andere lokale besturen hun eerstelijnsonthaal? Welke uitdagingen spelen vandaag het sterkst? Tijdens deze gratis online kick-off ontmoet je collega’s uit andere lokale besturen. Je krijgt een korte update over de belangrijkste trends binnen het eerstelijnsonthaal en deelt de vragen die bij je organisatie leven.
Deze sessie vormt het startpunt van een reeks netwerkmomenten voor verantwoordelijken eerstelijnsonthaal. Samen geven we vorm aan de agenda van de toekomstige netwerkmomenten. Zo bouw je mee aan een praktijkgericht aanbod dat aansluit bij de vragen en uitdagingen die momenteel leven in jouw organisatie.
Inhoud
1. Waar staan we vandaag?
- Hoe ziet de organisatie van het eerstelijnsonthaal in jouw lokaal bestuur eruit?
2. Inspirerende keynote: trends in het eerstelijnsonthaal.
- Verwachtingen van burgers.
- Digitalisering van dienstverlening.
- Personeelsuitdagingen.
- Kennisdeling en samenwerking.
3. Interactieve uitwisseling van praktijkervaringen.
- Welke thema's houden jou vandaag het meest bezig?
- Welke uitdagingen ervaar je binnen jouw organisatie?
- Waarover wil je ervaringen uitwisselen met collega's?
- Vragen, noden en verwachtingen samenbrengen.
4. Voorstelling van de netwerkmomenten.
- Toelichting van de vervolgformule.
- Afspraken en planning van toekomstige sessies.
Leerdoelstellingen
Wat neem je mee?
- Inzicht in de actuele uitdagingen binnen het eerstelijnsonthaal.
- Inspiratie uit de praktijk van andere lokale besturen.
- Een scherp beeld van de vragen en kansen binnen jouw organisatie.
- De kans om mee richting te geven aan toekomstige netwerkmomenten.
- Nieuwe contacten binnen een netwerk van onthaalverantwoordelijken.
Doelgroep
Deze kick-off richt zich tot verantwoordelijken eerstelijnsonthaal in lokale besturen die ervaringen willen uitwisselen met collega's en samen willen nadenken over de toekomst van het onthaal.