Cijfers tonen aan dat in diensten waar ingezet wordt op communicatie het aantal incidenten met gewonden of doden daalt, het aantal rechtszaken vermindert en de agenten minder papierwerk hebben.
Vanuit de bewustwording van de eigen emoties, door zelfregulatie leer je in deze opleiding hoe je tot de juiste houding/mindset komen om de relatie/verbinding met de burger te optimaliseren en krijg je een aantal technieken onder de knie om optimaal verbindend te kunnen communiceren.
Inhoud
|
Leerdoelstellingen
Na deze opleiding
- Besef je wat de valkuilen of troeven zijn van non-verbale communicatie en dat de eerste indruk vaak bepalend zal zijn voor het verdere verloop van de tussenkomst.
- Kan je individuen in crises verbaal de-escaleren en fysieke confrontatie vermijden.
- Ben je bewust van de verschillende communicatiestijlen, kan je ze herkennen en weet je welke stijl je zelf dient aan te wenden om de relatie/verbinding met de burger te bevorderen.
- Kan je emotie en gedrag sturen door effectieve communicatie en begrijpen hoe en wanneer we iemands gedrag kunnen beïnvloeden.
- Weet je hoe te handelen/communiceren bij zelfdoding.
- Praktijkgerichte training door het toepassen van de aangeleerde technieken in realistische scenario’s.
Doelgroep
Je bent inspecteur, hoofdinspecteur, officier van politie in een operationele functie. |
Deelnamevoorwaarden
Onder voorbehoud van goedkeuring door de deputatie.
Toelating van de korpschef, directeur of zijn gemandateerde.
Lesmethode en werkvormen
Docenten passen de regels van de volwassenenopleiding toe. Doceren, onderwijsleergesprek, klassengesprek, casusbespreking met veel ruimte tot vraagstelling en interactie. |