Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Positieve feedback geven is prettig. Toch is het belangrijk dat je bepaalde aandachtspunten verwoordt op een manier die voor de ander duidelijk is en hem helpt te groeien. Dat kan zowel gaan over vakinhoudelijke als over gedragsgerichte aspecten.
Hoe ga je zelf om met de feedback die jij krijgt van collega’s, klanten of leidinggevenden? Welke leerpunten haal je eruit om te groeien in je vak en als persoon?
Inhoud
- Inleiding.
- Hoe moet ik feedback geven op een aanvaardbare manier voor de ander?
- Wat wil ik eigenlijk zeggen en wat wil ik bereiken?
- Feedback geven.
- Belang van ik-boodschappen.
- Boodschap: observatie versus interpretatie.
- Verschillende methodes om op een constructieve manier een negatieve boodschap over te brengen.
- Omgaan met de reacties op feedback.
- Goede afspraken voor de toekomst.
- Valkuilen bij het geven van feedback.
- Feedback krijgen.
- Naar feedback luisteren en ermee omgaan.
- Technieken om naar de kern van de feedback te gaan.
- Valkuilen als je feedback krijgt.
- Opmaak van een persoonlijk actieplan.
Leerdoelstellingen
Je kent de kenmerken van gerichte feedback, de verschillende manieren om feedback te geven, de valkuilen als je feedback geeft of krijgt en de gesprekstechnieken om meer te halen uit de feedback die je krijgt. Je kunt kiezen uit verschillende manieren om feedback te geven, afhankelijk van de situatie. Je kunt tips en tricks gebruiken om valkuilen te vermijden. Je kunt concrete afspraken maken na een feedbackgesprek.
Doelgroep
Medewerkers die constructieve feedback willen geven en meer willen halen uit de feedback die ze zelf krijgen. Er is geen voorkennis vereist.
Lesmethode en werkvormen
Je zet de theorie meteen om in de praktijk tijdens oefeningen. Je kunt je eigen cases inbrengen.